国考面试：STAR模型在计划组织协调中的应用

　　在结构化面试过程中，考官根据考生的回答按照九大测评要素进行评分，所以对于考生来说要进行系统和有效的复习才能在结构化面试中答出自己的个性化答案。下面中公教育[微博]专家介绍一下在结构化面试中各省在考察题目时经常出现的一种题型---情景性问题的答题技巧。

2014国家公务员[微博]考试笔试已过，许多考生已经开始进行面试的准备，考生应该根据各省面试的省情进行有针对性的备考。在结构化面试过程中，考官根据不同考生的回答按照九大测评要素进行评分，所以对于考生来说，必须要进行系统和有效的复习才能在结构化面试中脱颖而出。下面中公教育[微博]专家就介绍一下在结构化面试中经常出现的一种题型---行为性问题的答题技巧。

　　在国家公务员[微博]面试的结构化考试中，情景性问题重点考察的是考生的计划组织的能力，该项能力也是结构化面试九大测评要素的其中一项能力，而且在个别省份的评判标准中特别注明考生应该具备计划组织的能力，所以广大考生应该对于行为性问题有深入浅出的认知。

在国家公务员考试的结构化面试中，行为性问题重点考察的是考生的计划组织的能力，该项能力也是结构化面试九大测评要素的其中一项能力，而且在个别省份的评判标准中特别注明考生应该具备计划组织的能力，所以广大考生应该对于行为性问题有深入浅出的认知。那么，到底什么是行为性问题呢？

　　STAR模型代表了一个完整时间的四个要素，即situation(情景／背景)，target(目标)，action(行动)，result(结果)。该项模型被广泛应用在人才测评问题的设置中。公务员面试过程是一个单向交流的过程。考官一般情况下没有机会对考生进行追问。因此考生了解STAR模型，按照其基本结构回答问题就可以使答题内容更加符合考官的心理预期，这不仅仅是对考官而言的，对于备考的考生来说，用STAR模型来回答行为性的为题可以使内容更加清晰、完整，真实度也更高。下面就用例题来说明一下STAR模型如何应用。

在刘远我《人才测评方法与应用》中，对行为性面试有这样的一段描述：“行为性面试也可称为行为描述性面试，通过深挖应试者在过去特定情景中实际发生了的行为反应来测量其胜任力。这种面试的特点就在于其关注过去实际发生过的行为，即在过去的个人经历中，应试者有没有遇到过所要应聘的工作中可能会遇到的一些类似的情景，以及当时是如何处理的”。通过以上的描述我们可以得出这样的结论：一个人过去的行为表现是预测未来表现得一个良好依据。所以了解了行为性问题考察我们的内容，我们更应该要有针对性的备考，这里笔者重点介绍STAR模型，STAR模型是回答行为性问题的通用模型。

　　【例题】单位领导让你举办一次规范汉字书写的系列活动，来提高单位人员的汉字书写能力，你如何开展？

STAR模型代表了一个完整事件的四个要素，即situation(情景／背景)，target(目标)，action(行动)，result(结果)。该项模型被广泛应用在人才测评问题的设置中。公务员面试过程是一个单向交流的过程。考官一般情况下没有机会对考生进行追问。因此考生了解STAR模型，按照其基本结构回答问题就可以使答题内容更加符合考官的心理预期，这不仅仅是对考官而言的，对于备考的考生来说，用STAR模型来回答行为性的为题可以使内容更加清晰、完整，真实度也更高。下面就用例题来说明一下STAR模型如何应用。

　　【解析】此题考察考生计划组织协调能力，通过一次在单位的活动测查考生平时工作的执行力

【例题】你能向我们介绍一个你负责领导或参与的团队生活吗？

　　【情景/背景】近年来，随着中国综合国力的不断增强和中国国际地位的不断上升，使得中国在国际事务中的影响逐步提高。在这一大背景下，汉语在国际上的重要性也得到了加强，学习汉语的外国人正在逐年增多。

【解析】每个人对团队生活都会有独到的见解，但是在该题目中我们应该看到考官想了解我们什么，如果你是参与团队生活的参与者那么就应该呈现出你参与活动的积极性与主动性，如果你是领导者那么就应该呈现出你的领导能力，了解了这样两点，对于我们接下来的答题会有指导的作用。

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